| 临城县国家税务局办税服务厅服务承诺制度 |
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| 2005-12-06 09:56 文章来源：国税局 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
第一条 服务承诺的内容
（一）税务咨询； （二）税务登记； （三）报税、认证 ；（四）发票代开、领购、审验；（五）票证开具；（六）纳税申报；（七）文书受理 ；（八）其他职责范围内的行政许可项目。
第二条 服务承诺的时限
（一）税务咨询。对纳税人的上门咨询、电话咨询，能明确答复的问题要做到即问即答，对需要研究的问题，7个工作日内予以答复。对书面咨询的问题，自收到后5个工作日内予以答复。对网上咨询的问题，7个工作日内予以答复。
（二）税务登记。对纳税人申请的开业、变更、注销登记，只要符合规定、手续齐全，在15个工作日内办结。
（三）报税、认证无错误数据的，当场办结。
（四）票证开具、纳税申报事项最长10分钟；
（五）发票审验当场办理，旧票数量较多的最长不能超过1日；发票发售、代开每次、份不能超过10分钟；
（六）文书受理资料齐全的，当场办结；
（七） 行政许可项目，资料齐全的，当场办结；需转交相关部门办理的，最长不能超过10日。
第三条 服务承诺的原则要求
（一）坚持文明办税，公正执法，实行文明办税“八公开”。
（二）简化办税程序，减少审批环节，提高工作效率。
（三）工作人员实行着装挂牌上岗，对来办事的纳税人要接待热情、举止文明、态度和蔼、语言规范。
第四条 违反承诺的责任追究
办税服务厅人员违反服务承诺制度规定的，按目标管理考核规定进行处罚，并由当事人向纳税人赔礼道歉。情节较重、造成不良影响的，交县局监察室处理。
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